Politique d'expédition et de retours
Commande de livres physiques
Les ouvrages sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Celle-ci peut être différente de l’adresse de facturation. Pour les envois hors Union européenne d’éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d’importation) peuvent éventuellement être facturées à l’arrivée du colis à destination, et restent à votre charge. Certains ouvrages peuvent être précommandés et vous seront livrés dès leur mise en vente.
Délai de rétractation/retours. Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner les ouvrages qui ne vous donneraient pas satisfaction. L’UCA pour le compte des PUBP s’engage alors à vous rembourser l’intégralité de votre achat : l’ouvrage doit pour cela nous être retourné dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande en parfait état, dans son emballage, les frais de retour restant à votre charge. Pour plus d'informations sur vos droits de rétractation, veuillez consulter l'article 7 de nos Conditions générales de vente.
Commande de livres numériques
Après validation du paiement, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre commande à l’adresse e-mail associée à votre compte client. Cet e-mail contient un lien de téléchargement des fichiers numériques commandés. L’envoi de cet e-mail vaut accusé de réception de votre commande. L’accès aux fichiers achetés vous est ouvert uniquement à titre personnel et ceux-ci ne peuvent être revendus.
En cas de difficulté, et notamment au cas où les liens de téléchargement seraient invalides, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : publi.pubp[@]uca.fr
Pour les livres numériques, vous ne bénéficiez d’aucune possibilité d’annuler votre commande desdits fichiers et le prix de votre achat sera automatiquement débité. Les commandes de fichiers numériques sont réputées fermes et définitives.